DIVISION INFOGÉRANCE & MAINTENANCE

L'Assistance, la Maintenance & l'Infogérance Nouvelle Génération

Des serveurs de production aux parcs de postes de travail, RM TechCare accompagne les entreprises, PME, indépendants et particuliers. Bénéficiez d'une réactivité hors-norme, de techniciens certifiés et d'un atelier basé en France à Agen (47).

Demander un diagnostic Découvrir les forfaits Support Dédié & MCO

Centre Opérationnel RM TechCare Agen (47)

< 15 min

Prise en charge urgence

100%

Techniciens en France

24/7

Monitoring & MCO Pro

99.8%

Satisfaction client

🛡️ Sauvegardes Immuables 3-2-1

⚡ Diagnostic Atelier sous 24h

Savoir-faire & Rigueur

4 Pôles d'Expertise Complète

Une prise en charge à 360° de votre écosystème informatique pour que vous puissiez vous concentrer à 100% sur votre cœur de métier.

🖥️

Infogérance Serveurs & Cloud

Gestion complète de vos environnements Linux (Debian, Ubuntu, Rocky) et Windows Server. Supervision Proxmox VE, clusters Kubernetes/Docker et patchs de sécurité à chaud.

✓ Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
✓ Déploiement et sécurisation de conteneurs
✓ Monitoring proactif 24/7 & alerting temps réel
✓ Gestion des accès SSH, VPN & firewalling

🔧

Atelier Réparation Matériel & PC Pros

Diagnostic méticuleux et réparation de postes fixes, portables professionnels, Mac, stations de travail CAO/DAO et serveurs en baie.

✓ Dépannage matériel & changement de composants
✓ Dépoussiérage intégral & repaste thermique pro
✓ Remplacement écrans, claviers & batteries
✓ Diagnostic sous 24h à notre atelier d'Agen

🌐

Réseau d'Entreprise & Câblage

Conception et déploiement d'architectures réseau locales robustes, performantes et sécurisées pour bureaux, ateliers et commerces.

✓ Baies de brassage, switchs managés VLAN
✓ Bornes Wi-Fi 6 & 7 maillées haute densité
✓ Pare-feu matériel (pfSense, OPNsense) & VPN
✓ Séparation des flux invités, voIP et production

🔒

Audit Sécurité, Sauvegardes & PRA

Protection absolue contre les ransomwares, fuites de données et pannes critiques. Vos données d'entreprise restent inviolables et restaurables instantanément.

✓ Stratégie de sauvegarde 3-2-1 externalisée
✓ Plan de Reprise d'Activité (PRA / PCA) documenté
✓ Audit de vulnérabilités & conformité RGPD
✓ Sensibilisation des équipes & gestion des accès

Transparence Tarifaire

Des Forfaits Adaptés à Chaque Besoin

Que vous ayez besoin d'un dépannage ponctuel ou d'une infogérance mensuelle dédiée, choisissez la sérénité sans engagement opaque.

Ponctuel

Dépannage & Atelier

Pour artisans, indépendants et particuliers ayant un problème matériel ou logiciel bloquant.

49€ TTC / diagnostic

Déductible du devis de réparation final

✓ Diagnostic complet sous 24h à 48h
✓ Réparation matérielle ou désinfection logicielle
✓ Devis gratuit et détaillé avant toute intervention
✓ Restitution propre et optimisée
✓ Garantie 3 mois sur pièces et main d'œuvre

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Recommandé PME

TechCare Pro MCO

Infogérance globale pour TPE et PME. Vos serveurs et postes sont surveillés et maintenus en permanence.

89€ HT / mois

Sans engagement de durée restrictif

✓ GTR 4h ouvrées & GTI < 15 min contractuel
✓ Monitoring 24/7 des serveurs & réseau
✓ Mises à jour de sécurité & patchs mensuels
✓ Sauvegardes chiffrées automatiques vérifiées
✓ Télé-assistance illimitée pour vos collaborateurs
✓ Rapport mensuel de santé d'infrastructure

Souscrire au forfait Pro

Sur-Mesure

Entreprise & Déploiement

Projets d'envergure : déménagement de locaux, installation de baie complète ou migration cloud.

Sur devis Étude personnalisée

Intervention sur site à Agen & région Nouvelle-Aquitaine

✓ Audit complet d'infrastructure sur site
✓ Montage et câblage de baies de brassage
✓ Déploiement de cluster Proxmox ou Cloud dédié
✓ Interlocuteur technique dédié (Maxence & Rafaël)
✓ Astreinte téléphonique 24/7 / SLA garanti

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⚡ PRISE DE CONTACT RAPIDE

Demandez un Diagnostic ou un Audit Gratuit

Décrivez votre besoin : notre équipe technique vous recontacte sous 2 heures ouvrées.

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Détails de votre besoin ou du problème rencontré *

🔒 Données traitées en toute confidentialité à Agen (47). Réponse garantie sous 2h.

Foire Aux Questions RM TechCare

Tout ce que vous devez savoir sur nos interventions et notre mode opératoire.

Où se situe l'atelier et peut-on déposer du matériel physique ?

Oui, notre atelier et nos infrastructures sont basés à Agen (Lot-et-Garonne, 47). Vous pouvez déposer votre matériel sur rendez-vous après un premier échange avec notre équipe technique. Nous prenons également en charge les envois sécurisés de toute la France.

Comment fonctionne la télé-assistance et l'infogérance à distance ?

Pour les serveurs, nous utilisons des accès SSH ou VPN chiffrés avec authentification par clés et logs d'audit. Pour les postes de travail collaborateurs, nous utilisons des agents sécurisés sans installation lourde avec votre autorisation explicite à chaque session.

Quels sont vos délais d'intervention en cas de panne critique ?

Pour les clients sous contrat TechCare Pro, notre engagement de prise en charge est inférieur à 2 heures ouvrées (et souvent immédiat via notre astreinte 24/7). Pour les dépannages en atelier, le diagnostic complet est systématiquement rendu sous 24h à 48h.

Puis-je combiner RM Networks (hébergement) et RM TechCare (infogérance) ?

Absolument ! C'est la force de l'écosystème RM Technologies Group. Nous pouvons héberger vos serveurs dans notre datacenter souverain d'Agen tout en assurant l'infogérance logicielle complète, vos sauvegardes et le support utilisateur avec une facture et un interlocuteur uniques.